01Sobre esta política
A Valor Exatto Soluções ao Crédito Ltda. ("Valor Exatto", "nós") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com as resoluções aplicáveis do Banco Central do Brasil.
Ao utilizar nosso site, contratar nossos serviços ou se comunicar conosco por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais, você declara estar ciente desta política e de como tratamos seus dados.
02Quem é o controlador dos seus dados
Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos demais canais de relacionamento é:
Atuamos como correspondente bancário, conforme regulamentado pela Resolução CMN nº 3.954/2011, intermediando operações junto a instituições financeiras parceiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil.
03Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços, atender solicitações e cumprir obrigações legais. As informações podem ser fornecidas diretamente por você ou obtidas junto a bureaus de crédito e instituições parceiras autorizadas.
Dados de identificação e cadastro
- Nome completo, data de nascimento, sexo, nacionalidade e estado civil
- CPF, RG, CNH ou outro documento de identificação oficial
- Endereço residencial, telefone e e-mail
Dados profissionais e financeiros
- Vínculo empregatício, órgão pagador, matrícula funcional
- Valor da renda, margem consignável e dados bancários para crédito do valor
- Histórico de operações de crédito e informações do FGTS, quando aplicável
Dados de navegação
- Endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas acessadas, tempo de permanência e origem do acesso
- Cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção 7)
04Para que utilizamos seus dados
- Prestação de serviços: simular, analisar e contratar operações de crédito consignado, antecipação de FGTS, cartão benefício e portabilidade junto a instituições parceiras.
- Análise de crédito e prevenção à fraude: verificar autenticidade das informações, consultar bureaus de crédito e identificar tentativas de fraude, lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo.
- Comunicação: responder dúvidas, enviar atualizações sobre propostas em andamento e prestar suporte por WhatsApp, telefone e e-mail.
- Cumprimento legal: atender determinações do Banco Central, Receita Federal, Poder Judiciário e demais autoridades competentes.
- Aprimoramento do serviço: entender o uso do site e melhorar usabilidade, conteúdo e segurança.
05Bases legais para o tratamento
Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para viabilizar a contratação e a operacionalização das operações de crédito.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — quando exigido por leis ou pelo Banco Central.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prevenção a fraudes, segurança da informação e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
- Consentimento (art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing e pesquisas de satisfação, quando aplicável.
06Com quem compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados, no estrito limite necessário, com:
- Instituições financeiras parceiras autorizadas pelo Banco Central, para análise e formalização da operação contratada.
- Bureaus e órgãos de proteção ao crédito, para consulta e composição da análise de risco.
- Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem em nuvem, comunicação e atendimento, sempre sujeitos a contratos de confidencialidade e cláusulas de proteção de dados.
- Autoridades públicas, quando houver requisição legal, ordem judicial ou determinação regulatória.
08Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com as melhores práticas do mercado financeiro para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS 1.2+), controles de acesso baseados em perfil, monitoramento contínuo, registros de auditoria e treinamentos periódicos das equipes.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune. Caso identifiquemos um incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.
09Por quanto tempo guardamos seus dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e às obrigações legais aplicáveis, observando especialmente:
- Operações financeiras: até 10 anos após o término da relação contratual, conforme exigências regulatórias.
- Prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro: prazos previstos na Lei nº 9.613/1998 e regulamentações específicas.
- Cadastros sem contratação efetiva: até 2 anos, salvo solicitação de exclusão.
Após esses períodos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
10Seus direitos como titular
A LGPD assegura uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercê-los gratuitamente a qualquer momento, entrando em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
11Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso tomemos ciência de coleta inadvertida, eliminaremos os dados imediatamente.
12Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos você pelos canais cadastrados.
13Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar uma solicitação relacionada à privacidade, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).